Bulut Santral Hizmetleri
Bulut Santralimiz Karel Connect ile işletmenizin iletişimini kolaylaştırın!
Donanım, yazılım ve yatırım maliyeti olmadan, işletmenizdeki iletişim ihtiyaçlarınızı en geniş yelpazede karşılamak ister misiniz?
Karel Connect ile kuruluma, fiziksel alanlara ve herhangi bir donanıma ihtiyaç duymadan her yerden erişilebilir olmayı sağlayan yeni nesil iletişim sunuyoruz.

Mobilite
Mobil uygulamayla herhangi bir yerden ekip ve müşterilerinizle iletişim halinde olabilirsiniz.
flexıble
Ofiste olmasanız bile ücretsiz aramalar için ofis numaranızı kullanabilirsiniz.
Report
Gelen aramaları ve sohbetleri kolaylıkla takip edebilirsiniz.
webcall
Web tabanlı ara yüz sayesinde her yerden dahili hatları kolayca yönetebilirsiniz.
Tek Bir Arayüzle
.png)
Gelen aramaları belirli çalışma arkadaşlarına veya gruplara yönlendirebilirsiniz.
.png)
Müşterilere kendi dijital karşılama görevlinizi sunarak profesyonel bir şekilde karşılayabilirsiniz.
.png)
Tekrar arama seçeneği ile yoğun saatlerde müşterileri bekletmenize gerek kalmaz.
.png)
Etkileşimli sesli yanıtla (IVR) özelleştirilebilir menü seçeneklerini kullanabilirsiniz.
.png)
Toplantı süresinde herhangi bir zaman sınırı olmadan ücretsiz konuşabilirsiniz.
.png)
Katılımcılar, indirme gerektirmeden toplantılara kendi tarayıcılarından katılabilir.
.png)
Kimin aradığını CRM ile entegre ederek karşılama mesajını kişiselleştirebilirsiniz.
.png)
Video konferans görüşmesi gerçekleştirebilirsiniz.
.png)
Konferansları kolaylıkla planlayabilir ve otomatik olarak takviminize ekleyebilirsiniz.

WhatsApp, Facebook ve SMS gibi kanalları birleştirerek iletişimi merkezi bir noktadan yönetebilirsiniz.

CRM entegrasyonuyla kişiye özel yanıtlar vererek müşterilere özel bir deneyim sunabilirsiniz.
Artık personelinizin çok sayıda farklı uygulama ve kişisel hattını kullanmasına gerek yok. İhtiyacınız olan tek şey Karel Connect! Küçük işletmeler için ideal olan bu tam donanımlı telefon sistemi; çağrıları, video konferansları ve canlı sohbeti tek bir çözümde sunar. Müşterilerinizle iletişimde daha fazla seçenek sunarak müşteri hizmetini geliştirebilir, maliyetlerinizi düşürebilirsiniz.
KOLAY, EKONOMİK VE ÖLÇEKLENDİRİLEBİLİR

Karel Connect’in Öne Çıkan Özellikleri

* Web Phone / Web Call
Webphone: Yeni teknolojiler sayesinde çağrı sırasında mevcut çağrıyı kaybetmeden ekranlar arasında geçiş yapabilme fırsatı.
WebCall: Web sayfasına müşterilerin firmaya kolay erişebilmesi için bir çağrı butonu koyabilme özelliği. (Müşteri temsilciniz çağrının hangi sayfanız altından geldiğini kolayca görebilir.)
* Çok Yönlü Eş Zamanlı Çağrı Desteği
Yüksek adetli çağrı ihtiyaçlarında, üstün Karel performansı sayesinde çağrı kaçırmazsınız.
* Yerli ve Milli Ürün
Hem global hem yerel ihtiyaçlara uygun, sürekli gelişen ve güvenli bir ürün
* Kolay Devreye Alma ve Kurulum
Zahmetsiz Kurulum
* WEB Phone + Windows
- Çağrılar her platformda kontrolünüz altında
- Özel Windows Uygulaması
- Web phone ile tarayıcıda kullanım olanağı
* Android / IOS
- Connect Mobil ile en iyi ses kalitesiyle görüşme, telefon kullanımında pil tasarrufu - Pakete dahil ve ücretsiz mobil uygulaması ile ofisten bağımsız çalışma imkanı - Ofis numarasından arayan herkesi, lokasyondan bağımsız olarak yanıtlayabilme - Cep telefonundan, santral dahili numarası üzerinden görüşerek, kişisel GSM numarasını saklı tutabilme - Evden çalışırken ofis numarasını kullanarak oluşabilecek ek giderlerden tasarruf - Uzaktan çalışırken dahili şirket numaraları üzerinden hızlıca ve ücretsiz görüşebilme - Görüşmelerin ses kaydını alıp, raporlayabilme ve müşteri deneyimini yakından takip edebilme
* Çağrı Merkezi Özellikleri
- Müşteri temsilcisi ve süpervizör özel ekranları ile operasyonu kontrol altında tutabilme - Kuruma gelen ama cevaplanmamış çağrıların takibi - Entegrasyonlar sayesinde müşteri temsilcisinin çağrıyı cevaplarken aynı ekranda müşteri bilgilerini görebilmesi - Sürükle Bırak Web tabanlı IVR sayesinde karmaşık karşılama senaryolarının kolay yönetilebilmesi
* Bulut + Onprime
- Connect’in gelişmiş özelliklerine Karel’in bulut paketleri sayesinde uygun fiyata sahip olabilme
- Özel projelerdeki taleplerde kurum altyapısına uygun çözümün devreye al ınabilmesi
* Mobil Extension
- Gelen çağrıları uygulamaya gerek olmadan cepten cevaplayabilme olanağı
- Gelen çağrıları ofis arkadaşına aktarma özelliği
* Gelişmiş PBX
- Şef sekreter senaryoları - Çok şubeli kurumlar için her kullanıcı grubunun kendi dış hatlarını kullanabilmesi - Fazla sayıda IP telefon donanımı kullanmak isteyenlere bulut üzerinden cihaz yönetimi teknolojisi - Çok geniş uç birim kullanım opsiyonu - Video telefon kullanım imkanı - GSM’e yönlendirilen çağrılarda gerçek arayan kişi bilgilerini mobil cihazda görebilme imkanı - Karel İletişim, Türk Telekom ve farklı SIP sağlayıcılarla çalışabilme imkanı - 444’lü numara desteği (Türk Telekom SIP bağlantı desteği sayesinde)
* Gelişmiş Raporlama
- Kuruma gelen fakat cevaplanamayan, kaçan çağrıların istenen günlerde anlık veya günlük e-posta ile bildirilmesi - Sistemdeki her çağrının detayına ulaşma imkanı - Otomatik karşılama sistemindeki her çağrı adımının detaylı istatistik ve raporlarını takip edebilme - Müşteri temsilcileri giriş çıkış ve mola kullanımı takibi - Kuyruk performansı takibi
* Dashboard / Wallboard
-Tüm kullanıcılar için kendi çoklu ana ekranını tasarlayabilme ve hızlı erişmek istedikleri özellikleri kişiye özel ekranından kullanabilme olanağı
KAREL CONNECT BULUT İLETİŞİM GELİŞMİŞ KULLANICI PAKETİ


Bulut santral, iletişim çözümlerini internet üzerinden sunarak fiziksel donanım gereksinimlerini ortadan kaldıran yenilikçi bir teknolojidir. Geleneksel telefon santrallarının sunduğu tüm işlevleri bulut tabanlı sistemlerle daha esnek, ölçeklenebilir ve düşük maliyetli bir şekilde sağlıyoruz. İşletmeler, bu sayede iletişim altyapısını kolayca güncelleyebilir, ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilir ve modern teknolojinin sunduğu avantajlardan tam anlamıyla faydalanabilir.
Bulut Santral Nedir?
Bulut santral, telefon ve iletişim hizmetlerini internet üzerinden sunan modern bir telefon santralı sistemidir. Geleneksel telefon santrallarından farklı olarak, bulut santralde fiziksel donanımların yerine bulut tabanlı altyapılar kullanıyoruz. Bu sistem sayesinde sesli aramalar, video konferanslar, mesajlaşma, çağrı yönlendirme ve daha birçok iletişim özelliğini merkezi internet sunucularımız üzerinden kolayca sunuyoruz. İnternet bağlantısı olan herhangi bir cihazla bu hizmetlere erişebilirsiniz; böylece fiziksel bir santral cihazına ihtiyaç duymadan işlerinizi yönetebilirsiniz.
Bulut Santralın Avantajları
Bulut santralın en büyük avantajlarından biri, esnek ve ölçeklenebilir olmasıdır. İhtiyacınıza göre hizmetleri kolayca genişletebilir veya daraltabilir, yeni kullanıcılar ekleyebilir ve mevcut kullanıcıları yönetebilirsiniz. Abonelik bazlı bir ücretlendirme modeli sunduğumuz için sermaye yatırımlarını azaltıyor ve maliyetleri daha öngörülebilir hale getiriyoruz. Kullanıcılarımız, bu hizmetlere her yerden erişebilir; bu da uzaktan çalışma ve mobil iletişim için büyük bir avantaj sunuyor. Ayrıca, güncellemeleri ve bakım işlemlerini merkezi bir şekilde yönetiyor ve teknik destek ihtiyacını en aza indiriyoruz.
Bulut Santral Özellikleri Nelerdir?
* Esneklik ve Ölçeklenebilirlik: İşletmenizin ihtiyaçlarına göre kullanıcı sayısını ve hizmet kapasitesini kolayca artırabilir veya azaltabilirsiniz.
* Uzaktan Erişim: İnternet bağlantısı olan herhangi bir cihaz üzerinden bulut santral hizmetlerine erişim sağlayabilirsiniz.
* Entegre İletişim Araçları: Sesli aramalar, video konferanslar ve anlık mesajlaşma gibi çeşitli iletişim araçlarını tek bir platformda bir araya getiriyoruz.
* Gelişmiş Çağrı Yönetimi: Çağrı yönlendirme, çağrı bekletme ve çağrı kaydı gibi gelişmiş çağrı yönetim özellikleri sunuyoruz.
* Düşük Başlangıç Maliyetleri: Abonelik bazlı ücretlendirme modeli sayesinde büyük sermaye yatırımları yapmanıza gerek kalmadan sistemimizi kurabilirsiniz.
* Kolay Kurulum ve Yönetim: Kurulum süreci genellikle basit ve hızlıdır.
* Güncellemeler ve Bakım: Yazılım güncellemeleri ve sistem bakımları tarafımızca merkezi olarak yapılır.
* Veri Güvenliği: Verileriniz yüksek güvenlik standartlarına sahip veri merkezlerinde barındırılır ve şifrelenir.
* Entegre Analitik ve Raporlama: İletişim aktiviteleri ve performansla ilgili detaylı raporlar sunar.
* Yüksek Uyumluluk: Çeşitli cihazlar ve platformlarla uyumlu çalışır.
Bulut Santral Nasıl Kullanılır?
Bulut santral kullanımı, modern iletişim çözümlerinin basit ve etkili bir yolunu sunar. İlk olarak, bir plan seçip abonelik oluşturabilirsiniz. Kurulum süreci oldukça basittir; internet üzerinden erişilen bir yönetim paneli aracılığıyla temel yapılandırmalar yapılır. Kullanıcıların çeşitli cihazlar üzerinden bağlantı kurabilmesi sağlanır ve iletişim performansınızı izleyebilirsiniz.
Bulut Santral ile Neler Yapılabilir?
Karel olarak, sesli aramalar, video konferanslar ve anlık mesajlaşma gibi iletişim ihtiyaçlarını tek bir platformda entegre bir şekilde yönetebilirsiniz. Çağrı yönlendirme ve otomatik yanıt sistemleri, müşteri hizmetlerinin verimliliğini artırır. Uzaktan erişim imkanı sayesinde çalışanlar, ofis dışında da etkili bir şekilde iletişim kurabilir. Performans raporları ve analitik araçlar, stratejik kararlar almaya yardımcı olur.
Bulut Santralın Kullanım Alanları Nelerdir?
Bulut santral çözümlerimiz, ofisler, müşteri hizmetleri, uzaktan çalışma, eğitim kurumları, sağlık sektörü, perakende, finans ve kamu kurumları gibi çeşitli sektörlerde etkili çözümler sunar. Her işletme, ihtiyaçlarına uygun bir iletişim altyapısı bulabilir.
Bulut Connect santral çözümlerimiz ile müşteri hizmetlerinizi bir üst seviyeye taşıyın. Daha fazla bilgi almak ve sunduğumuz etkili çağrı merkezi çözümlerinden faydalanmak için hemen bizimle iletişime geçin!
