0850 532 80 90
Karel Connect’in Öne Çıkan Özellikleri
* Web Phone / Web Call
Webphone: Yeni teknolojiler sayesinde çağrı sırasında mevcut çağrıyı kaybetmeden ekranlar arasında geçiş yapabilme fırsatı.
WebCall: Web sayfasına müşterilerin firmaya kolay erişebilmesi için bir çağrı butonu koyabilme özelliği. (Müşteri temsilciniz çağrının hangi sayfanız altından geldiğini kolayca görebilir.)
* Çok Yönlü Eş Zamanlı Çağrı Desteği
Yüksek adetli çağrı ihtiyaçlarında, üstün Karel performansı sayesinde çağrı kaçırmazsınız.
* Yerli ve Milli Ürün
Hem global hem yerel ihtiyaçlara uygun, sürekli gelişen ve güvenli bir ürün
* Kolay Devreye Alma ve Kurulum
Zahmetsiz Kurulum
* WEB Phone + Windows
- Çağrılar her platformda kontrolünüz altında
- Özel Windows Uygulaması
- Web phone ile tarayıcıda kullanım olanağı
* Android / IOS
- Connect Mobil ile en iyi ses kalitesiyle görüşme, telefon kullanımında pil tasarrufu - Pakete dahil ve ücretsiz mobil uygulaması ile ofisten bağımsız çalışma imkanı - Ofis numarasından arayan herkesi, lokasyondan bağımsız olarak yanıtlayabilme - Cep telefonundan, santral dahili numarası üzerinden görüşerek, kişisel GSM numarasını saklı tutabilme - Evden çalışırken ofis numarasını kullanarak oluşabilecek ek giderlerden tasarruf - Uzaktan çalışırken dahili şirket numaraları üzerinden hızlıca ve ücretsiz görüşebilme - Görüşmelerin ses kaydını alıp, raporlayabilme ve müşteri deneyimini yakından takip edebilme
* Çağrı Merkezi Özellikleri
- Müşteri temsilcisi ve süpervizör özel ekranları ile operasyonu kontrol altında tutabilme - Kuruma gelen ama cevaplanmamış çağrıların takibi - Entegrasyonlar sayesinde müşteri temsilcisinin çağrıyı cevaplarken aynı ekranda müşteri bilgilerini görebilmesi - Sürükle Bırak Web tabanlı IVR sayesinde karmaşık karşılama senaryolarının kolay yönetilebilmesi
* Bulut + Onprime
- Connect’in gelişmiş özelliklerine Karel’in bulut paketleri sayesinde uygun fiyata sahip olabilme
- Özel projelerdeki taleplerde kurum altyapısına uygun çözümün devreye alınabilmesi
* Mobil Extension
- Gelen çağrıları uygulamaya gerek olmadan cepten cevaplayabilme olanağı
- Gelen çağrıları ofis arkadaşına aktarma özelliği
* Gelişmiş PBX
- Şef sekreter senaryoları - Çok şubeli kurumlar için her kullanıcı grubunun kendi dış hatlarını kullanabilmesi - Fazla sayıda IP telefon donanımı kullanmak isteyenlere bulut üzerinden cihaz yönetimi teknolojisi - Çok geniş uç birim kullanım opsiyonu - Video telefon kullanım imkanı - GSM’e yönlendirilen çağrılarda gerçek arayan kişi bilgilerini mobil cihazda görebilme imkanı - Karel İletişim, Türk Telekom ve farklı SIP sağlayıcılarla çalışabilme imkanı - 444’lü numara desteği (Türk Telekom SIP bağlantı desteği sayesinde)
* Gelişmiş Raporlama
- Kuruma gelen fakat cevaplanamayan, kaçan çağrıların istenen günlerde anlık veya günlük e-posta ile bildirilmesi - Sistemdeki her çağrının detayına ulaşma imkanı - Otomatik karşılama sistemindeki her çağrı adımının detaylı istatistik ve raporlarını takip edebilme - Müşteri temsilcileri giriş çıkış ve mola kullanımı takibi - Kuyruk performansı takibi
* Dashboard / Wallboard
-Tüm kullanıcılar için kendi çoklu ana ekranını tasarlayabilme ve hızlı erişmek istedikleri özellikleri kişiye özel ekranından kullanabilme olanağı
